Fidelity Bank, Ghana, dans le cadre de ses efforts pour contrer la montée des plateformes bancaires numériques et l’augmentation correspondante des menaces cybernétiques, a habilité son personnel à être la première ligne de défense.
La formation d’une semaine a sensibilisé et équipé le personnel de compétences pratiques pour identifier et décourager les activités frauduleuses.
Sous le thème « Tirer parti de la sensibilisation et de l’éducation sur la fraude pour minimiser nos pertes : Le rôle du personnel de la Fidelity Bank », la semaine a réuni une expertise combinée en audit interne, contrôle interne, risques opérationnels, conformité, criminalité financière, sécurité de l’information et gestion des risques d’entreprise.
L’effort collaboratif, soutenu par les opérations bancaires et la sécurité physique, a assuré une approche globale de la lutte contre la fraude.
« Daily Fraud Titbits » a sensibilisé sur le thème en partageant des informations cruciales sur les risques, la fraude et les contrôles.
Le personnel a également été informé de son rôle dans la garantie de la sécurité des clients et de la banque, mettant l’accent sur la responsabilité et la vigilance.
De plus, des sessions comme « Lunch and Learn » ont favorisé des discussions ouvertes sur des scénarios réels et des stratégies d’atténuation des risques.
Une bibliothèque numérique a fourni au personnel un accès à des ressources précieuses, favorisant un environnement d’apprentissage collaboratif.
Le forum « Time with Executive Management » a permis aux employés de s’engager dans des discussions avec l’équipe de direction, abordant les cinq principales propositions sur les politiques et les défis en matière de risques.
S’exprimant sur cette initiative, Ransford Nana Addo Jnr, responsable de la criminalité financière à la Fidelity Bank, a déclaré : « Il va de soi que nous, le personnel, sommes les premiers dans la lutte contre la fraude, et je crois que cette semaine a été plus qu’un simple événement, c’était une déclaration de notre engagement indéfectible à protéger nos clients et notre institution contre la menace toujours évolutive de la fraude. »
Il a ajouté que le succès de la Semaine de la fraude, du risque et du contrôle marquait une étape importante dans la mission continue de la banque de fournir des services financiers sécurisés et fiables. La détermination de la banque à prévenir la fraude va au-delà de la sensibilisation.
« La banque investit continuellement dans des technologies de pointe, des cadres de gestion des risques robustes et des mesures de conformité rigoureuses pour protéger ses clients et maintenir sa position de leader dans le paysage financier du Ghana », a-t-il déclaré. « Cet engagement est renforcé par l’ajout récent de l’authentification multi-facteurs à l’application mobile Fidelity, offrant une couche supplémentaire de sécurité pour les comptes des clients. »
