Le 11 janvier, les acteurs du secteur télécoms nigérien se sont réunis pour aborder les problèmes de qualité de service. Les principaux obstacles identifiés incluent des défis liés à l’alimentation électrique, un manque d’investissements et la destruction des infrastructures dans les zones d’insécurité.
Pour répondre à ces défis, le ministère nigérien de la Communication, des Postes et de l’Économie numérique a créé un comité dédié à l’amélioration de la qualité des services et à la réhabilitation des sites endommagés dans les zones d’insécurité. Ce comité a été officiellement installé le 17 mai par le ministre Sidi Mohamed Raliou dans les locaux de l’Autorité de régulation des communications électroniques et de la poste (ARCEP).
Les Missions du Comité
Les missions du comité incluent :
- Évaluer la qualité des services.
- Étudier les meilleures pratiques régionales.
- Proposer un plan d’action pour résoudre les problèmes identifiés.
- Contrôler la mise en œuvre des actions décidées.
- Approvisionner et réhabiliter les sites télécoms en zone d’insécurité.
Contexte et Enjeux
La création de ce comité fait suite à une réunion en janvier où les parties prenantes avaient identifié les dommages aux infrastructures dans les zones d’insécurité comme une cause majeure de la dégradation des services télécoms au Niger. Un cadre permanent d’échanges a été recommandé pour résoudre ces problèmes.
Cette initiative intervient alors que le gouvernement nigérien continue de mettre la pression sur les opérateurs pour fournir une meilleure qualité de service. Des concertations, des rappels, des mises en demeure et des sanctions pécuniaires font partie des mesures prises. En juillet 2023, l’ARCEP a infligé une amende de 4,32 milliards de francs CFA (7,1 millions $) à Airtel, Moov Africa, Niger Telecoms et Zamani pour non-respect des standards de qualité.
L’Ambition des Autorités Nigériennes
Ces efforts montrent l’ambition des autorités nigériennes de développer les technologies de l’information et de la communication (TIC) pour en faire un levier de développement socio-économique. Fin 2023, le Niger comptait 17,2 millions d’abonnements à la téléphonie mobile, avec un taux de pénétration de 65 % sur une population de 26,2 millions. Le nombre d’abonnements aux services Internet était de 8,2 millions, soit 32 % de la population.
En mettant en place ce comité et en poursuivant leurs efforts, les autorités espèrent surmonter les défis actuels et améliorer significativement la qualité des services télécoms pour les citoyens nigériens.
